DIRETOR DE OPERAÇÕES DE RAC

Descrição do Cargo: O Diretor de Operação de RAC será responsável pela gestão estratégica das operações de 253 lojas de aluguel de veículos em todo o Brasil, com responsabilidade pelas áreas de atendimento, expansão comercial, gestão imobiliária, giro de ativos, frota (220 mil carros) e prevenção a fraudes. Este profissional atuará diretamente nas lojas e deverá ter um papel proativo em todas as atividades relacionadas à operação e ao atendimento ao cliente.

Responsabilidades:

• Gerenciar e otimizar os processos operacionais das lojas de aluguel de carros;
• Supervisionar equipes, garantindo formação e desenvolvimento contínuo;
• Implementar estratégias para maximizar a satisfação do cliente e a performance das vendas;
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho, propondo melhorias constantes;
• Gerenciar frota de veículos, assegurando a manutenção adequada e a renovação da frota;
• Colaborar com outras áreas da empresa para a integração das operações;
• Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria, detalhando resultados e ações corretivas;
• Liderar times estratégicos (Diretores, Gerentes Gerais e Regionais) e operacionais em todo o Brasil, com mais de 3.100 pessoas;
• Definir e executar estratégias de P&L, planejamento de expansão, mitigação de riscos operacionais e maximização da performance organizacional;
• Implantar, manter e desativar veículos, assegurando disponibilidade, controle de custos e eficiência logística em grande escala;
• Padronizar processos operacionais em âmbito nacional, com uniformidade, agilidade e conformidade regulatória;
• Coordenar as áreas de prevenção a fraudes e recuperação de ativos, atuando em situações críticas;
• Monitorar KPIs e apoiar a alta liderança na tomada de decisão, com foco em resultados sustentáveis e escaláveis.

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